格力空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 高效率的響應(yīng)速度：格力的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠在接到問(wèn)題后的24小時(shí)內(nèi)安排專業(yè)人員上門維修，快速解決用戶的問(wèn)題，這對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是極其重要的，可以大大提高用戶滿意度。
2. 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度：格力的維修服務(wù)人員態(tài)度非常好，他們非常有耐心，會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取用戶的問(wèn)題，然后給出專業(yè)的解決方案。此外，他們還會(huì)在服務(wù)過(guò)程中不斷詢問(wèn)客戶是否滿意，以追求更高的服務(wù)品質(zhì)。
3. 高質(zhì)量的服務(wù)效果：格力的維修服務(wù)人員技術(shù)過(guò)硬，能夠快速診斷出問(wèn)題所在，并且解決問(wèn)題。此外，在維修過(guò)程中，他們還會(huì)給用戶一些使用空調(diào)
的小技巧，讓用戶更好地保養(yǎng)和使用空調(diào)
。
4. 合理的服務(wù)費(fèi)用：格力的維修服務(wù)費(fèi)用合理透明，維修服務(wù)人員會(huì)在服務(wù)前告知客戶所需的費(fèi)用，并且在服務(wù)過(guò)程中不會(huì)額外收費(fèi)，讓用戶非常放心。
二、格力空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 上門安裝服務(wù)不論消費(fèi)者通過(guò)什么渠道購(gòu)買格力燃?xì)庠�，各服�?wù)網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)提供免費(fèi)的上門安裝服務(wù)，十分專業(yè)和省心。
2. 質(zhì)保一年購(gòu)買格力燃?xì)庠畹南M(fèi)者，自購(gòu)買之日起，整機(jī)保修一年。具體以用戶的購(gòu)機(jī)憑證或經(jīng)格力股份指定的銷售網(wǎng)點(diǎn)的合格收據(jù)為依據(jù)。保修期外終身維修，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi)。
3. 安檢保養(yǎng)格力燃?xì)庠蠲刻於紩?huì)為每戶消費(fèi)者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 服務(wù)咨詢格力燃?xì)庠钤O(shè)立了24小時(shí)服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線。其中晚21:00至次日08:00為電腦語(yǔ)音服務(wù)，消費(fèi)者遇到任何問(wèn)題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪用戶有報(bào)修、報(bào)裝的服務(wù)需求，客戶將會(huì)在半小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，并做到跟蹤回訪。 |
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