奧田集成灶維修服務(wù)地址電話-維修全攻略
奧田咨詢電話:400-6189123
一、包修流程
當(dāng)奧田集成灶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí),消費(fèi)者可以通過以下方式進(jìn)行維修申請:
1.聯(lián)系維修服務(wù)中心:奧田集成灶在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)維修服務(wù)中心,消費(fèi)者可撥打維修服務(wù)熱線或在廠家網(wǎng)站上查詢并聯(lián)系就近的維修服務(wù)中心。
2.準(zhǔn)備相關(guān)證明材料:在申請維修時(shí),消費(fèi)者需準(zhǔn)備好購買憑證、產(chǎn)品包修卡以及產(chǎn)品出現(xiàn)問題的相關(guān)照片或視頻等證明材料。
3.接受維修評(píng)估:維修服務(wù)中心將根據(jù)消費(fèi)者提供的證明材料對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估,確認(rèn)是否在包修范圍內(nèi),并給出相應(yīng)的維修方案。
4.維修或更換產(chǎn)品:在評(píng)估確認(rèn)后,維修服務(wù)中心將為消費(fèi)者提供維修或更換產(chǎn)品的服務(wù)。如果產(chǎn)品需要更換,消費(fèi)者需將原產(chǎn)品退還給維修服務(wù)中心。
5.驗(yàn)收維修結(jié)果:消費(fèi)者在維修完成后應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收產(chǎn)品,確認(rèn)維修質(zhì)量是否符合要求。如有問題,應(yīng)及時(shí)與維修服務(wù)中心聯(lián)系溝通解決。
奧田維修服務(wù)為用戶提供全程無憂的服務(wù)體驗(yàn):
1、個(gè)準(zhǔn)則:用戶滿意成為檢驗(yàn)奧田服務(wù)工作的唯一準(zhǔn)則;
3、個(gè)滿意:在對(duì)用戶服務(wù)的過程中,做到3個(gè)滿意,即讓用戶「時(shí)間滿意、過程滿意、結(jié)果滿意」;
5、個(gè)管控:為讓用戶在服務(wù)過程中全程無憂,奧田服務(wù)實(shí)施「5個(gè)管控」——管設(shè)計(jì)、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng);
6、零抱怨:用戶對(duì)奧田服務(wù)的零抱怨,成為奧田所有服務(wù)者的共同追求。 |