海信空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說明：
. 產(chǎn)品保修：海信提供一定的保修期限，在購買日期起兩年內(nèi)，用戶若按照“產(chǎn)品使用手冊”與“技術(shù)規(guī)格表”的指導(dǎo)使用產(chǎn)品，因制造工藝或元器件的損壞，海信空調(diào)在中國的維修服務(wù)中心將為持有購物憑證的用戶提供免費門市維修服務(wù)，視情況更換零件或整個產(chǎn)品。
. 服務(wù)范圍限制：對于未按照“產(chǎn)品使用手冊”與“技術(shù)規(guī)格表”的指導(dǎo)使用，因使用不當(dāng)引起的人為損壞，例如接入不匹配的電源、使用未經(jīng)授權(quán)的配件、耗材及維修零件，不正確的安裝，保養(yǎng)不周，零件被水垢阻塞)，以及“產(chǎn)品使用手冊”與“技術(shù)規(guī)格表”中其他使用限制等，海信不提供免費維修服務(wù)。
. 家庭外的使用：一般家庭以外使用（如工業(yè)、商業(yè)）而造成的損壞，海信同樣不提供免費維修服務(wù)。
. 正常磨損與運輸損壞：正常使用引起的產(chǎn)品老化、磨損等但不影響產(chǎn)品的正常使用，以及因運輸及其他意外而造成的損壞，海信通常也不提供免費維修服務(wù)。
二、海信空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 與顧客同在：從顧客的角度來思考問題，與顧客結(jié)成利益共同體，通過為顧客創(chuàng)造價值，滿足顧客的需求，實現(xiàn)顧客的夢想，達到海信與顧客共同成長的理想狀態(tài)。
2. 向世界挑戰(zhàn)：提升境界，思考世界中的海信；放眼全球，瞄準(zhǔn)國際領(lǐng)先企業(yè)；增強自信，勇奪世界*。
3. 創(chuàng)造出未來：世界的未來——提高人類工作與生活質(zhì)量；組織的未來——實現(xiàn)成為世界超一流企業(yè)的公司追求；自己的未來——取得成就，實現(xiàn)未來。
4. 變化從我做起：人性美、道德美、禮儀規(guī)范、行為規(guī)范。
5. 重質(zhì)經(jīng)營：這是海信的經(jīng)營原則之一，即遵守法律及企業(yè)倫理，保持廉潔的組織文化，尊重顧客、股東和員工，重視環(huán)保、安全和健康，履行跨國企業(yè)的社會責(zé)任。
6. 信息化、國際化、復(fù)合化：這是海信新經(jīng)營哲學(xué)的三大原則。 |
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