銀田集成灶維修服務(wù)地址電話號碼多少-上門解決問題
銀田咨詢電話:400-6189123
一、維修流程
1. 用戶在發(fā)現(xiàn)銀田集成灶產(chǎn)品故障時,可撥打銀田維修服務(wù)熱線或通過廠家網(wǎng)站在線提交維修申請。
2. 用戶提供產(chǎn)品型號、購買日期、故障描述等必要信息,并配合維修人員的進一步溝通和指導(dǎo)。
3. 維修人員根據(jù)用戶提供的信息,判斷是否屬于包修范圍內(nèi)的故障,并提供相應(yīng)的解決方案。
4. 若故障屬于包修范圍內(nèi),用戶需提供有效的購買憑證,維修人員將安排上門維修或提供寄修服務(wù)。
5. 若故障不屬于包修范圍內(nèi),用戶可選擇收費維修或自行解決。
二、維修費用
1. 在包修期內(nèi),若故障屬于包修范圍內(nèi),維修費用由銀田承擔(dān),包括零部件更換、人工費用等。
2. 在包修期內(nèi),若故障不屬于包修范圍內(nèi),用戶需承擔(dān)相應(yīng)的維修費用,包括零部件費用、人工費用等。
3. 若產(chǎn)品已超出包修期,用戶需承擔(dān)所有維修費用。
銀田集成灶維修中心服務(wù)承諾:
*步、24小時值班客服接到咨詢熱線后,我們會登記您的基本信息,在10分鐘內(nèi)會有維修人員電話預(yù)約。
第二步、預(yù)約成功后,我們大致了解您遇到的故障問題,我們好準備相關(guān)的零件工具類會立刻出發(fā)進行維修
第三步、制定維修方案填寫單據(jù),確定維修價位、進行維修工作
第四步、維修后我們會填寫維修包修卡
第五步、回到維修網(wǎng)點建立維修客戶信息檔案
第六步、回頭進行電話回訪保證維修質(zhì)量 |