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電話(huà)：400-6189123

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詳細(xì)說(shuō)明

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一、包修范圍

2. 好太太集成灶產(chǎn)品包修范圍不包括以下情況：

a. 產(chǎn)品在使用過(guò)程中因人為損壞、錯(cuò)誤操作、維修或拆解時(shí)出現(xiàn)的故障；

b. 產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中因外部原因?qū)е碌膿p壞；

c. 產(chǎn)品因自然災(zāi)害、意外事件或不可抗力等原因?qū)е碌墓收希?br />

d. 產(chǎn)品因未經(jīng)授權(quán)的修理、改裝或在非正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的配件而導(dǎo)致的故障。

二、包修注意事項(xiàng)

1. 在使用產(chǎn)品過(guò)程中，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，并按照說(shuō)明書(shū)中的要求正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。

2. 包修期內(nèi)，如需更換零部件，請(qǐng)聯(lián)系我們的客服中心，我們將為您提供正品零部件，并提供相應(yīng)的更換指導(dǎo)。

3. 請(qǐng)您妥善保管購(gòu)買(mǎi)發(fā)票、包修卡等相關(guān)憑證，以便在需要維修時(shí)提供有效的證明。

4. 如需寄送產(chǎn)品進(jìn)行維修，請(qǐng)妥善包裝，并選擇可靠的物流方式，以避免在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)損壞。

一、服務(wù)方式說(shuō)明

1 產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，客戶(hù)可選擇送修或寄修方式，至公司指定維修中心進(jìn)行檢修；

2 產(chǎn)品在包修范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)生故障，客戶(hù)選擇寄修的，客戶(hù)和公司各承擔(dān)一次運(yùn)費(fèi)；包修范圍外所有產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)；

二、服務(wù)承諾

1 工作時(shí)間客戶(hù)致電400后，工程師2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；

2 寄修的產(chǎn)品修復(fù)后24小時(shí)內(nèi)寄出；

3 上門(mén)維修的產(chǎn)品在報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)上門(mén)修復(fù)，特殊情況需跟客戶(hù)溝通上門(mén)時(shí)間

4 修理產(chǎn)品所更換零配件質(zhì)保3個(gè)月

5 保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件