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托普斯壁掛爐、地暖、鍋爐維修、安裝、清洗一站式服務(wù)
一、托普斯壁掛爐維修服務(wù)嚴(yán)格遵循以下進(jìn)行操作：
1. 維修前：對(duì)客戶(hù)的進(jìn)行確認(rèn)，然后根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行相應(yīng)的維修。
2. 維修中：在維修過(guò)程中，要保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量。
3. 維修后：在維修完成后，要進(jìn)行全面的檢查，確保維修質(zhì)量可靠，并做好設(shè)備的保養(yǎng)工作。
4. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員要熱情、周到，尊重客戶(hù)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，并及時(shí)給予解決。
5. 安全環(huán)保：在維修過(guò)程中，要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保安全環(huán)保。
6. 客戶(hù)培訓(xùn)：在維修完成后，要向客戶(hù)介紹使用方法和保養(yǎng)方法，確�？蛻�(hù)能夠正確使用設(shè)備。
7. 服務(wù)監(jiān)督：托普斯壁掛爐維修服務(wù)設(shè)有監(jiān)督電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)投訴渠道，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。
二、托普斯壁掛爐維修服務(wù)說(shuō)明：
1、壁掛爐維修24小時(shí)有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2、城區(qū)內(nèi)免費(fèi)提供上門(mén)服務(wù)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門(mén)費(fèi)（事先商議）。
3、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒(méi)排除，不收取費(fèi)用。
5、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠(chǎng)或一級(jí)廠(chǎng)采購(gòu)正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
6、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶(hù)，決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問(wèn)題造成用戶(hù)的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
托普斯壁掛爐專(zhuān)業(yè)，維修，安裝、清洗及保養(yǎng)業(yè)務(wù)的公司、已有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以讓客戶(hù)買(mǎi)的放心、用的安心。 |
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