LG咨詢電話：4006-189123
LG冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：用戶購買的LG冰箱產(chǎn)品在正常使用情況下，應(yīng)不存在任何材料和工藝方面的缺陷，且應(yīng)符合LG公布的產(chǎn)品規(guī)格。如果經(jīng)LG確認產(chǎn)品存在材料缺陷且在正常使用條件下不符合所公布的產(chǎn)品規(guī)范，只要用戶是產(chǎn)品的所有者，LG將采取相應(yīng)的補償措施，包括為用戶更換相同或更大容量、功能更強的產(chǎn)品，或扣除所有折扣后，退還用戶的購買金額�？赡苄枰脩籼峁╋@示購買日期、購買地點以及經(jīng)銷商名稱等信息的購買憑據(jù)。此外，針對任何間接的、必然的、偶然的或特殊的損害以及任何財產(chǎn)損失或任何數(shù)據(jù)或文件的丟失，LG及其供應(yīng)商或任何分公司均不承擔(dān)任何責(zé)任。在任何情況下，LG的賠償額度均不會超過用戶購買本產(chǎn)品時所支付的金額。
2. 售出后服務(wù)：售出后第8日至第15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。消費者要求換貨時，LG為其調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品；同型號同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)時，調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的LG產(chǎn)品。
3. 服務(wù)電話：LG冰箱設(shè)立了24小時服務(wù)電話，用戶可以撥打熱線電話進行咨詢、報修或投訴。
4. 維修服務(wù)：如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，可以聯(lián)系維修人員上門檢測，并根據(jù)故障原因進行維修。常見的故障原因包括電源問題、元件故障、線路故障等，針對不同故障原因，維修人員會采取相應(yīng)的維修措施。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非LG家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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