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格力空調(diào)維修、移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、保修政策
1. 格力空調(diào)產(chǎn)品均享有國家規(guī)定的三包政策，以及廠家提供的額外保修服務。
二、保修期限
1. 根據(jù)國家三包政策，格力空調(diào)的保修期限為：
a) 整機一年，主要部件兩年。
b) 部分特定產(chǎn)品保修期可參見產(chǎn)品說明書或購貨合同。
2. 若用戶與廠家另有約定，應以約定為準。
三、保修憑證
1. 用戶需持有有效的購貨憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）以及產(chǎn)品保修卡，方可享受保修服務。
2. 若用戶無法提供有效憑證，則應以產(chǎn)品的生產(chǎn)日期為準，計算保修期限。
四、保修服務內(nèi)容
1. 在保修期內(nèi)，對于非人為因素造成的產(chǎn)品故障或損壞，格力提供免費維修或更換。
2. 對于人為因素造成的損壞，格力將收取一定的維修費用或更換費用。
3. 保修期內(nèi)，若產(chǎn)品升級換代，格力將為用戶提供升級服務。
五、保修服務流程
1. 用戶向格力維修服務中心報修。
2. 格力維修服務中心進行初步檢測，確定故障原因及所需服務。
3. 若故障在保修范圍內(nèi)，格力維修服務中心將安排專業(yè)技術人員進行維修或更換。
4. 若故障不在保修范圍內(nèi)，格力維修服務中心將向用戶說明情況，并出具維修報價單。
5. 用戶同意維修后，格力維修服務中心進行維修或更換，用戶支付相關費用。
6. 維修完成后，格力維修服務中心對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢測，確保故障完全修復。
7. 用戶驗收合格后，格力維修服務中心完成維修記錄，并向用戶提供維修后的質(zhì)保期限。
六、保修條款補充
1. 格力空調(diào)的保修服務不包括由于不正確使用、維護或修理造成的損壞。
2. 格力空調(diào)的保修服務不包括發(fā)票或購貨合同丟失或損壞造成的損失。
3. 格力空調(diào)的保修服務不包括未經(jīng)格力授權的維修造成的損壞。
4. 若用戶對保修服務有任何疑問或需要幫助，請隨時聯(lián)系格 |
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