老板咨詢電話：4006-189123
福州老板燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 老板燃?xì)庠畹陌惭b、調(diào)試、維修和保養(yǎng)；
2. 燃?xì)庠铧c(diǎn)火失敗，熄火，報(bào)警等故障的排除；
3. 燃?xì)庠铑^的更換、維修及調(diào)試；
4. 提供燃?xì)庠盍悴考母鼡Q與維修建議；
5. 根據(jù)用戶需求提供燃?xì)庠钍褂煤捅ｐB(yǎng)的咨詢服務(wù)。
二、服務(wù)流程
1. 用戶報(bào)修：用戶發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠畛霈F(xiàn)故障，可通過電話、郵件或老板廠家網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)修；
2. 預(yù)約上門：客服人員將根據(jù)用戶報(bào)修情況，安排合適的上門時(shí)間，并與用戶確認(rèn)維修細(xì)節(jié)；
3. 上門檢查：維修人員將在預(yù)約時(shí)間上門檢查設(shè)備，以明確故障的具體原因；
4. 故障診斷：根據(jù)設(shè)備檢查結(jié)果，維修人員將準(zhǔn)確判斷故障并進(jìn)行維修；
5. 報(bào)價(jià)協(xié)商：在維修之前，維修人員將就所需更換部件和維修工時(shí)向用戶報(bào)價(jià)，并與用戶協(xié)商確認(rèn)是否進(jìn)行維修；
三、服務(wù)承諾
1. 我們承諾所有維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相關(guān)技術(shù)資質(zhì)，擁有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)；
2. 我們承諾所有維修過程均嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)安全規(guī)范；
3. 我們承諾在維修過程中，盡可能減少對(duì)用戶生活的影響，并確保用戶財(cái)產(chǎn)安全；
4. 我們承諾在維修完成后，會(huì)向用戶提供相應(yīng)的維修憑證和保修單。
四、服務(wù)費(fèi)用
1. 老板燃?xì)庠畹某Ｒ?guī)檢查、保養(yǎng)及簡單故障處理不收取費(fèi)用；
2. 對(duì)于需要更換部件的故障，將根據(jù)實(shí)際更換部件的成本收取費(fèi)用；
3. 對(duì)于需要特殊專業(yè)技能的復(fù)雜故障處理，我們可能需要在報(bào)價(jià)中包含額外的服務(wù)費(fèi)用。
五、保修期及保修政策
1. 老板燃?xì)庠钭再徺I之日起享有1至2年的全國聯(lián)保服務(wù)；
2. 在保修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換零部件；
3. 如果用戶發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)質(zhì)量存在問題，可以隨時(shí)向我們的客戶服務(wù)部門投訴，我們將及時(shí)處理并予以改進(jìn)。 |
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