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萬(wàn)家通電器維修中心

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萬(wàn)家通電器維修中心

聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話(huà)：400-6189123

手機(jī)：13129360080

產(chǎn)品目錄

TCL空調(diào)維修各地區(qū)服務(wù)電話(huà)多少省時(shí)省力服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

TCL空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、

維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123

TCL空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：

一、預(yù)約確認(rèn)

1. 客戶(hù)在預(yù)約TCL空調(diào)維修上門(mén)服務(wù)時(shí)，需與客服或維修人員明確商定上門(mén)時(shí)間。

2. 確認(rèn)上門(mén)時(shí)間后，雙方需確保通訊暢通，以便隨時(shí)保持聯(lián)系。

二、維修人員守時(shí)準(zhǔn)則

1. 維修人員應(yīng)按照與客戶(hù)約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)。若因交通或其他不可預(yù)見(jiàn)原因可能延誤，需提前通知客戶(hù)，并說(shuō)明原因。

2. 維修人員應(yīng)盡量避免遲到或提前到達(dá)，以免給客戶(hù)帶來(lái)不便。

三、客戶(hù)配合事項(xiàng)

1. 客戶(hù)需確保在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)家中有人，以便維修人員能夠順利進(jìn)入進(jìn)行維修。

2. 如因特殊原因客戶(hù)無(wú)法按約定時(shí)間在家等候，需提前通知維修人員或客服部門(mén)，以便重新安排上門(mén)時(shí)間。

四、特殊情況處理

1. 若因天氣、交通等不可抗力因素導(dǎo)致維修人員無(wú)法按時(shí)到達(dá)，TCL將與客戶(hù)協(xié)商調(diào)整上門(mén)時(shí)間。

2. 若因維修人員個(gè)人原因?qū)е碌倪t到或未按時(shí)上門(mén)，TCL將對(duì)此進(jìn)行內(nèi)部處理，并向客戶(hù)道歉及提供相應(yīng)補(bǔ)償。

五、服務(wù)保障

1. TCL承諾為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效的維修服務(wù)，確保在約定時(shí)間內(nèi)完成維修任務(wù)。

2. 如客戶(hù)對(duì)維修人員的守時(shí)情況有任何不滿(mǎn)或投訴，可聯(lián)系TCL客服部門(mén)反映問(wèn)題，TCL將積極處理并改進(jìn)。

以上即為T(mén)CL空調(diào)維修上門(mén)服務(wù)預(yù)約時(shí)間的守時(shí)說(shuō)明細(xì)則。TCL始終以客戶(hù)為中心，致力于提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)體驗(yàn)，希望客戶(hù)能夠放心預(yù)約并享受到滿(mǎn)意的維修服務(wù)。