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廣州海爾燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、包修范圍
1. 海爾燃?xì)庠钭再?gòu)買(mǎi)之日起，整機(jī)包修一年（以發(fā)票日期為準(zhǔn)），主要部件包修三年。
2. 包修范圍包括燃?xì)庠钪黧w、面板、燃燒器、熱交換器、電磁閥、溫度傳感器等主要部件，以及燃?xì)庠罡綄俚臒煹�、止回閥等。
3. 對(duì)于因用戶使用不當(dāng)造成的損壞，如：自行拆卸、改裝、改氣源等，海爾不承擔(dān)包修責(zé)任。
二、包修流程
1. 用戶購(gòu)買(mǎi)海爾燃?xì)庠詈�，需妥善保存好�?gòu)機(jī)發(fā)票及產(chǎn)品包裝盒，以備維修時(shí)使用。
2. 若在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，用戶可撥打海爾廠家客服熱線或登錄海爾商家網(wǎng)進(jìn)行報(bào)修。
3. 客服人員將詳細(xì)詢問(wèn)用戶燃?xì)庠畛霈F(xiàn)的問(wèn)題，并進(jìn)行簡(jiǎn)單故障排查。若屬于包修范圍內(nèi)的故障，客服人員將安排專業(yè)的維修人員上門(mén)服務(wù)。
4. 維修人員上門(mén)后，將進(jìn)行詳細(xì)的故障檢測(cè)和維修。如有需要更換的零部件，用戶可選擇自行購(gòu)買(mǎi)或由維修人員代購(gòu)。維修完畢后，維修人員將清理現(xiàn)場(chǎng)，確保燃?xì)庠罨謴?fù)正常使用。
5. 維修完畢后，用戶需在維修單上簽字確認(rèn)。如有其他疑問(wèn)或建議，可隨時(shí)與海爾客服人員聯(lián)系。
三、注意事項(xiàng)
1. 用戶在購(gòu)買(mǎi)海爾燃?xì)庠顣r(shí)，請(qǐng)選擇正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)，確保產(chǎn)品質(zhì)量及維修保障。
2. 使用過(guò)程中，請(qǐng)遵循產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中的操作步驟和注意事項(xiàng)，確保使用安全。
3. 若遇到無(wú)法自行解決的問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系海爾廠家客服熱線或維修人員，以免造成不必要的損失。
4. 若因用戶使用不當(dāng)造成損壞，維修費(fèi)用需由用戶自行承擔(dān)。
四、服務(wù)范圍
1. 海爾燃?xì)庠罹S修服務(wù)范圍包括但不限于：燃?xì)庠畲虿恢�、燃�(xì)庠盥�、燃�(xì)庠盥┧�、燃�(xì)庠钕ɑ稹⑷細(xì)庠町愴懙瘸Ｒ?jiàn)故障。
2. 服務(wù)區(qū)域覆蓋全國(guó)各地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，24小時(shí)內(nèi)安排上門(mén)服務(wù)。 |
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