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名氣集成灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、政策背景與目的
作為知名集成灶品牌，名氣集成灶始終關(guān)注消費者權(quán)益，致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
二、服務(wù)范圍與期限
1. 范圍：本政策適用于名氣集成灶旗下所有家用集成灶產(chǎn)品，包括但不限于吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、電烤箱等。
2. 期限：名氣集成灶產(chǎn)品提供兩年（24個月）的免費保修服務(wù)。保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，均享受免費維修或更換零部件的服務(wù)。
三、服務(wù)承諾與標(biāo)準(zhǔn)
1. 快速響應(yīng)：消費者在產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，可通過電話、微信、廠家網(wǎng)站等渠道聯(lián)系我們的客服人員。我們將安排專業(yè)技術(shù)人員在*時間響應(yīng)，并在約定時間內(nèi)上門檢測維修。
2. 專業(yè)維修：我們的技術(shù)人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗。在維修過程中，我們將確保使用原廠零部件，確保維修質(zhì)量。
3. 跟蹤反饋：維修完成后，我們將對維修結(jié)果進行跟蹤反饋，確保消費者滿意。如遇到任何問題，我們將再次提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)直至問題解決。
四、責(zé)任與義務(wù)
1. 名氣集成灶作為集成灶品牌，有責(zé)任為消費者提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)。
2. 消費者在享受服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定。
3. 在保修期內(nèi)，如因消費者人為損壞導(dǎo)致產(chǎn)品故障，消費者需承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。
五、爭議解決與監(jiān)管
1. 如消費者與名氣集成灶在服務(wù)過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商無果的，可向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會或相關(guān)主管部門投訴。
2. 名氣集成灶歡迎消費者對我們服務(wù)的監(jiān)督與建議，您的意見和建議是我們改進和提高的動力。
六、政策更新與解釋權(quán)
1. 本政策自發(fā)布之日起生效，如有更新或修改，將在廠家網(wǎng)站及各大社交媒體平臺進行公告。
2. 本政策的*終解釋權(quán)歸名氣集成灶所有。如有任何疑問或需要幫助，請聯(lián)系我們的客服人員。 |
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