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方太熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:方太向本產(chǎn)品的用戶(hù)保證,在下述保修期內(nèi),正常使用情況下產(chǎn)品在材料和工藝方面不存在任何缺陷,產(chǎn)品符合方太公布的產(chǎn)品規(guī)格。但是,前提是在使用時(shí)應(yīng)遵循本協(xié)議所述條件。如果經(jīng)方太自行確認(rèn),本產(chǎn)品存在材料缺陷且在正常使用條件下確實(shí)不符合所公布的產(chǎn)品規(guī)范,則只要用戶(hù)是本產(chǎn)品的所有者,方太將在遵循本協(xié)議所述條件和例外條款的前提下自行選擇采取下述補(bǔ)償措施之一:(1) 為您更換相同或更大容量、功能更強(qiáng)的產(chǎn)品;(2) 扣除所有折扣后,退還您的購(gòu)買(mǎi)金額。可能需要您提供顯示購(gòu)買(mǎi)日期、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)以及經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)等信息的購(gòu)買(mǎi)憑據(jù)。
2. 售出后服務(wù):售出后第8日至第15日內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí),方太為其調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品;同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)時(shí),調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的方太產(chǎn)品。
3. 保修限制:因使用第三方產(chǎn)品、軟件或組件(不論是否獲得授權(quán))而導(dǎo)致的任何故障或缺陷;因安裝不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、非方太授權(quán)維修、修改或因事故導(dǎo)致的任何故障或缺陷;經(jīng)證實(shí)用戶(hù)違反本協(xié)議的任何其他情況,方太將不負(fù)任何責(zé)任。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |