三星咨詢電話:4006-189123
三星冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 快速響應(yīng):三星冰箱承諾為消費(fèi)者提供快速的服務(wù),確保在接到報(bào)修后市區(qū)24小時(shí)內(nèi),郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。
2. 免費(fèi)維修期:三星冰箱提供免費(fèi)維修服務(wù),這是在產(chǎn)品保修期內(nèi)。然而,如果出現(xiàn)以下情況,公司可能會(huì)收取費(fèi)用:無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;有效憑證、包修憑證不符或涂改的;消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損壞的;因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用惡劣造成損壞的;處理品、已超過(guò)包修期的洗衣機(jī);非三星冰箱冰箱的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的)。
3. 設(shè)立服務(wù)、投訴電話:三星冰箱設(shè)立了服務(wù)、投訴電話,用戶在工作時(shí)間內(nèi)可以撥打該電話進(jìn)行咨詢或投訴。
4. 常見(jiàn)問(wèn)題解答:三星冰箱維修服務(wù)電話提供了常見(jiàn)問(wèn)題解答,用戶可以通過(guò)電話咨詢或者到商家網(wǎng)站上查看相關(guān)信息。無(wú)論是關(guān)于產(chǎn)品使用、故障排查還是維修保養(yǎng),都可以得到專業(yè)的解答。
5. 免費(fèi)咨詢期:用戶在購(gòu)買(mǎi)三星冰箱后可以享受到一段時(shí)間的免費(fèi)咨詢服務(wù),可以通過(guò)電話或到商家網(wǎng)站上咨詢相關(guān)信息。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非三星家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |