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博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：顧客滿意*。公司始終將顧客放在首位，不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量，務(wù)求令所有Panasonic用戶均獲得稱心如意的專業(yè)服務(wù)，并為用戶帶來更加美好的生活體驗(yàn)。
2. 服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定。對所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪，確�？蛻魸M意。
3. 服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國，提供上門服務(wù)。無論顧客在哪里，都能享受到便捷、快速的服務(wù)。
4. 顧客意見處理：對于顧客的投訴或意見，公司會在2個工作日內(nèi)給出明確的解決方案，確保問題得到及時解決。
5. 電機(jī)包修服務(wù)：為了解決洗衣機(jī)中電機(jī)這一容易出問題且維修費(fèi)用高的部件的后顧之憂，博世特別推出了“全品類電機(jī)十年包修”服務(wù)。這包括博世滾筒洗衣機(jī)、博世波輪洗衣機(jī)、博世烘護(hù)機(jī)、博世干衣機(jī)、博世護(hù)理機(jī)等所有產(chǎn)品，覆蓋全品類。此服務(wù)為長期行為，非階段性促銷行為。并且，電機(jī)在維修時，不管是否需要更換零件，都是免費(fèi)的。全國范圍內(nèi)超過1萬家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)隨時為顧客提供專業(yè)、便捷、快速的服務(wù)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非博世家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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