西門(mén)子咨詢電話：4006-189123
西門(mén)子冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：根據(jù)不同產(chǎn)品類(lèi)型和組件，西門(mén)子為其硬件提供了不同的保修期。一般來(lái)說(shuō)，除非有特殊說(shuō)明，其他硬件的保修期為3年。同時(shí)，針對(duì)顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器等主要部件，保修期為1年。
2. 免費(fèi)維修期：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，西門(mén)子將提供免費(fèi)維修服務(wù)。如果產(chǎn)品在維修后仍然不能正常使用，西門(mén)子將繼續(xù)提供免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 付費(fèi)維修：如果產(chǎn)品超過(guò)了保修期或者不符合免費(fèi)維修的條件，用戶可以選擇付費(fèi)維修。西門(mén)子將提供有償維修服務(wù)，用戶需要支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。
4. 上門(mén)服務(wù)：西門(mén)子冰箱提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，根據(jù)用戶的地址安排*近的維修網(wǎng)點(diǎn)，工作人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。
5. 配件供應(yīng)：如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障，公司會(huì)免費(fèi)提供維修或更換配件的服務(wù)。如果因用戶使用不當(dāng)或人為因素導(dǎo)致?lián)p壞，公司會(huì)收取相應(yīng)的維修費(fèi)用和材料費(fèi)用。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非西門(mén)子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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