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海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：海爾冰箱產(chǎn)品的主要零部件保修期為六年，壓縮機(jī)保修期為十年。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非用戶人為因素引起的故障，海爾將提供免費(fèi)的維修服務(wù)或更換故障部件。
2. 延保政策：在保修期結(jié)束后，海爾還提供有償?shù)难颖７⻊?wù)，用戶可以選擇購(gòu)買延保合同，以延長(zhǎng)產(chǎn)品的保修期限。購(gòu)買延保合同后，用戶在合同期內(nèi)可以享受免費(fèi)維修或更換故障部件的服務(wù)。
3. 免費(fèi)維修范圍：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非用戶人為因素引起的故障，海爾將提供免費(fèi)的維修服務(wù)或更換故障部件。但是，如果產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，不屬于免費(fèi)維修范圍：無法出示產(chǎn)品三包憑證；三包憑證（含發(fā)票）型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；未經(jīng)海爾公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的；因不可抗拒力造成損壞的；非預(yù)約維修部拆動(dòng)造成損壞的。
4. 維修服務(wù)：如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶可以聯(lián)系海爾維修服務(wù)中心或撥打海爾客服熱線進(jìn)行報(bào)修。海爾會(huì)根據(jù)用戶的報(bào)修情況，安排專業(yè)的技術(shù)人員上門維修或提供寄修服務(wù)。在維修期間，如果需要更換部件，海爾將提供原廠部件更換服務(wù)，以保證產(chǎn)品的性能和品質(zhì)。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于超過保修期的產(chǎn)品或需要更換部件的情況，海爾會(huì)按照一定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi)用和更換部件的費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以在海爾商網(wǎng)上查詢。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期 |
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