倍科洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
倍科洗衣機(jī)服務(wù)說明:
一、服務(wù)內(nèi)容
倍科洗衣機(jī)提供的十年包修無憂服務(wù),主要涵蓋家用洗衣機(jī)(制冷量小于或等于14000W)的整機(jī)質(zhì)量問題。在包修期內(nèi),如因制造缺陷或材料問題導(dǎo)致的故障,倍科將提供免費維修或更換服務(wù)。
二、包修期限
對于2021年3月1日前購買的家用洗衣機(jī),倍科提供六年的整機(jī)包修服務(wù)。而對于2021年3月1日起購買的家用洗衣機(jī),則享受長達(dá)十年的整機(jī)包修服務(wù)。
三、服務(wù)條件
為了享受十年包修無憂服務(wù),消費者需要滿足以下條件:
1. 必須在正規(guī)渠道購買倍科洗衣機(jī),并保留有效的購買憑證。這是證明購買日期和購買渠道的重要依據(jù),也是享受包修服務(wù)的必要條件。
2. 必須按照倍科提供的安裝和使用說明進(jìn)行安裝和操作。正確的安裝和使用方式能夠確保洗衣機(jī)的正常運行,并減少因操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障。
3. 需要定期進(jìn)行規(guī)定的維護(hù)保養(yǎng),如清潔和更換過濾器等。這有助于延長洗衣機(jī)的使用壽命,并確保其性能穩(wěn)定可靠。
四、服務(wù)流程
如果在使用過程中出現(xiàn)任何故障或問題,消費者可以通過以下方式獲得維修服務(wù):
1. 聯(lián)系倍科維修服務(wù)中心,提供購買憑證和詳細(xì)描述問題。倍科維修服務(wù)中心將根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度提供相應(yīng)的解決方案。
2. 如果需要上門維修,倍科維修服務(wù)人員將根據(jù)問題的類型提供遠(yuǎn)程支持或安排上門維修服務(wù)。在維修過程中,如果需要更換零部件,倍科將提供免費的原廠零部件。
五、除外情況
需要注意的是,以下情況不屬于包修范圍:
1. 因錯誤的安裝、操作或維修導(dǎo)致的故障或損壞。
2. 因意外事件、自然災(zāi)害或不可抗力因素引起的損壞。
3. 用戶未按照倍科提供的維護(hù)保養(yǎng)要求進(jìn)行維護(hù)而導(dǎo)致的故障或損壞。
六、服務(wù)優(yōu)勢
十年包修無憂服務(wù)不僅為消費者提供了長期的維修保障,還增強(qiáng) |