倍科咨詢(xún)電話:4006-189123
倍科冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:對(duì)于本產(chǎn)品的用戶(hù),倍科保證在產(chǎn)品材料和工藝方面不存在任何缺陷,產(chǎn)品符合倍科公布的產(chǎn)品規(guī)格。只要用戶(hù)正常使用,且遵循協(xié)議所述的條件,產(chǎn)品在規(guī)定的保修期內(nèi)將得到質(zhì)量保證。如果經(jīng)倍科確認(rèn)產(chǎn)品存在材料缺陷且在正常使用條件下不符合所公布的產(chǎn)品規(guī)范,只要用戶(hù)是產(chǎn)品的所有者,倍科將在遵循協(xié)議所述條件和例外條款的前提下自行選擇采取下述補(bǔ)償措施之一:為用戶(hù)更換相同或更大容量、功能更強(qiáng)的產(chǎn)品;或扣除所有折扣后,退還用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)金額。
2. 售出后服務(wù):在售出后的特定時(shí)間內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。例如,售出后第8日至第15日內(nèi),如果出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
3. 服務(wù)電話:用戶(hù)可以撥打24小時(shí)服務(wù)電話電話進(jìn)行咨詢(xún)、報(bào)修或投訴。
4. 維修服務(wù):如果用戶(hù)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障,可以聯(lián)系維修人員上門(mén)檢測(cè),并根據(jù)故障原因進(jìn)行維修。常見(jiàn)的故障原因包括電源問(wèn)題、元件故障、線路故障等,針對(duì)不同故障原因,維修人員會(huì)采取相應(yīng)的維修措施。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非倍科家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |