三星咨詢電話:4006-189123
三星冰箱維修服務政策如下:
1. 保修政策:一直以來,三星(中國)有限公司都是在遵守中國的各項法律法規(guī)的基礎上開展各項業(yè)務。同時,公司也在不斷深化安心便利的服務舉措,并努力落實到用戶身上。為了進一步提升用戶滿意度,三星(中國)有限公司決定對三星BRAVIA液晶冰箱的保修服務進行再次提升——從即日起購買三星液晶冰箱的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務。
2. 客戶服務:三星冰箱(中國)有限公司非常重視客戶服務,致力于提供高效、專業(yè)的服務。公司設立了全國范圍內(nèi)的維修服務電話,用戶可以隨時撥打熱線電話獲取幫助。此外,公司還提供在線支持,用戶可以在公司商網(wǎng)或社交媒體平臺上與客服人員即時溝通,解決遇到的問題。
3. 維修服務:三星冰箱(中國)有限公司在全國范圍內(nèi)設有多個維修網(wǎng)點,用戶可以將冰箱機送至指定維修點進行維修。為了方便用戶,公司還提供上門維修服務,讓用戶享受更加便捷的維修方式。
4. 退換貨政策:根據(jù)國家相關法律法規(guī)和政策,三星冰箱(中國)有限公司提供一定的退換貨服務。如果用戶對購買的冰箱產(chǎn)品不滿意或存在質量問題,可以在一定期限內(nèi)申請退換貨。具體退換貨政策可以在購買時向客服人員咨詢。
5. 客戶滿意度調(diào)查:三星冰箱(中國)有限公司會定期對客戶進行滿意度調(diào)查,了解用戶對三星冰箱產(chǎn)品和服務的評價和意見,以便不斷改進產(chǎn)品和服務質量。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非三星家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |