三星咨詢(xún)電話(huà):4006-189123
三星冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期限:冰箱的主要部件(如電機(jī)、控制器、減速器等)保修期為三年,整機(jī)保修期為一年。
2. 保修范圍:在保修期內(nèi),因制造質(zhì)量引起的產(chǎn)品性能故障,三星冰箱提供免費(fèi)維修服務(wù),包括零部件更換、修理等。
3. 保修不包括的范圍:用戶(hù)因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成的產(chǎn)品損壞,或者因不可抗力(如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等)造成的產(chǎn)品損壞,不在保修范圍內(nèi)。
4. 退換貨政策:如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重性能故障,可以無(wú)條件退換貨。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):在保修期外,如果需要維修,三星冰箱將收取合理的維修費(fèi)用,包括零部件費(fèi)用和人工費(fèi)用。
6. 客服電話(huà):消費(fèi)者可以撥打三星冰箱的客服電話(huà),咨詢(xún)維修服務(wù)政策和預(yù)約維修服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非三星家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |