華帝咨詢電話:4006-189123
華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保服務(wù):無論在哪個城市,只要是華帝正式行銷的產(chǎn)品,用戶都可以在所在城市找到服務(wù)機構(gòu)。撥打-100-1000全國統(tǒng)一維修電話,即可享受華帝提供的維修服務(wù)。
2. 免費維修服務(wù):在保修期內(nèi),如果熱水器出現(xiàn)非用戶人為因素造成的問題,華帝將免費進行維修或更換零部件。此外,在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費者可以要求更換新機或退貨。
3. 系統(tǒng)元器件控制面板、遙控器、傳感器、電路板等配件的維修:在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務(wù),不限次數(shù),直至修好或賠付為止。
4. 外觀元器件銅管、塑膠件、緊固件、管路等的維修:提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務(wù),不限次數(shù),直至修好或賠付為止。
5. 維修服務(wù)響應(yīng)時間:華帝承諾維修服務(wù)響應(yīng)時間不超過24小時,維修周期不超過72小時。
6. 免費指導(dǎo)和咨詢服務(wù):華帝提供免費的維修指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。
7. 超出保修期外的維修收費:如用戶需要延長保修期限或者超出保修期進行維修,華帝將收取合理的費用。收費標(biāo)準(zhǔn)公開透明,根據(jù)實際維修情況收取。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |