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方太熱水器維修服務政策如下：
1. 產(chǎn)品保修期：在購買之日起的兩年內，產(chǎn)品若因制造工藝或元器件損壞，方太熱水器提供免費維修服務，包括更換零件或整個產(chǎn)品。無論在保期中或保期后，只要是方太熱水器正式行銷的產(chǎn)品，在任何國家皆可獲得維修服務。
2. 寄修服務：用戶可將故障產(chǎn)品快遞至方太預約維修站，待產(chǎn)品修復后，方太預約維修站會快遞回給用戶。在保修期內，用戶無需承擔來回快遞運費。
3. 配件保修：方太熱水器使用原廠配件提供保修服務。
4. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，所購產(chǎn)品在7日內（含）發(fā)生質量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行退換貨；所購產(chǎn)品在15日內（含）發(fā)生質量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行換貨。
5. 全球聯(lián)保服務：方太提供二年全球聯(lián)保服務。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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