海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾熱水器維修服務政策如下：
1. 全國統(tǒng)一服務熱線：海爾為全國用戶提供熱線電話，用戶可以隨時撥打此電話號碼進行咨詢或?qū)で髱椭?br />
2. 售前工程技術(shù)服務：海爾的售前工程技術(shù)服務團隊由多位經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師組成，他們?yōu)橛脩籼峁┊a(chǎn)品選型設計、方案施工、安裝施工和驗收調(diào)試等一條龍服務。
3. 維修服務：在三包期內(nèi)，海爾提供免費安裝、免費調(diào)試與指導以及免費維修、保養(yǎng)的服務。如果產(chǎn)品在三包期外出現(xiàn)問題，用戶也可以享受到終身維修服務。此外，海爾還提供服務費用獨立結(jié)算、三級回訪制度以及購買產(chǎn)品即享有的海爾公司全國產(chǎn)品質(zhì)量責任保險等服務。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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