海爾咨詢電話:4006-189123
一、海爾熱水器維修服務政策如下:
1. 全國統(tǒng)一服務熱線:海爾為全國用戶提供熱線電話,用戶可以隨時撥打此電話號碼進行咨詢或尋求幫助。
2. 售前工程技術服務:海爾的售前工程技術服務團隊由多位經驗豐富的技術工程師組成,他們?yōu)橛脩籼峁┊a品選型設計、方案施工、安裝施工和驗收調試等一條龍服務。
3. 維修服務:在三包期內,海爾提供免費安裝、免費調試與指導以及免費維修、保養(yǎng)的服務。如果產品在三包期外出現問題,用戶也可以享受到終身維修服務。此外,海爾還提供服務費用獨立結算、三級回訪制度以及購買產品即享有的海爾公司全國產品質量責任保險等服務。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |