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一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買還是實(shí)體店購(gòu)買,華帝都提供了一定期限的免費(fèi)保修服務(wù)。在購(gòu)買后的七天內(nèi),如果對(duì)產(chǎn)品不滿意,可以選擇退貨。三十天內(nèi),可以選擇換貨。在一年內(nèi),整機(jī)包修;主要零部件,如顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器等,則享受三年包修。同時(shí),提供一年免費(fèi)清潔保養(yǎng)服務(wù)。
2. 免費(fèi)服務(wù)活動(dòng):為了讓用戶在疫情期間更方便享受服務(wù),華帝在特定時(shí)間段(如3月1日至3月31日)會(huì)啟動(dòng)安心服月活動(dòng),提供產(chǎn)品免費(fèi)清潔、保養(yǎng)、消毒等服務(wù)。針對(duì)手機(jī)產(chǎn)品,還有免費(fèi)貼膜及49元換電池活動(dòng)。對(duì)于熱水器產(chǎn)品,可以享受免費(fèi)上門清潔保養(yǎng)服務(wù),包括空調(diào)、電視和洗衣機(jī)等產(chǎn)品的清潔。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |