萬和咨詢電話:4006-189123
一、萬和熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù):萬和提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù),針對不同的產(chǎn)品提供不同的維修期限,確保用戶在購買后能夠得到及時(shí)的維修保障。
2. 安裝服務(wù):針對部分需要安裝的小熱水器,萬和提供免費(fèi)的安裝服務(wù)。用戶購買產(chǎn)品后,可以預(yù)約萬和的安裝工程師上門安裝。
3. 退換貨服務(wù):如果用戶對購買的產(chǎn)品不滿意,可以在一定期限內(nèi)申請退換貨。萬和會根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和維修服務(wù)政策,提供相應(yīng)的退換貨服務(wù)。
4. 在線客服:萬和的商家網(wǎng)站和電商平臺都設(shè)有在線客服,用戶可以通過在線咨詢的方式了解產(chǎn)品信息、維修流程、維修價(jià)格等問題。
5. 網(wǎng)點(diǎn)查詢:用戶可以通過萬和的商家網(wǎng)站或維修熱線查詢附近的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),以便更方便地享受維修服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |