萬(wàn)和咨詢(xún)電話：4006-189123
一、萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)：萬(wàn)和提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，針對(duì)不同的產(chǎn)品提供不同的維修期限，確保用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)后能夠得到及時(shí)的維修保障。
2. 安裝服務(wù)：針對(duì)部分需要安裝的小熱水器，萬(wàn)和提供免費(fèi)的安裝服務(wù)。用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，可以預(yù)約萬(wàn)和的安裝工程師上門(mén)安裝。
3. 退換貨服務(wù)：如果用戶(hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不滿意，可以在一定期限內(nèi)申請(qǐng)退換貨。萬(wàn)和會(huì)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和維修服務(wù)政策，提供相應(yīng)的退換貨服務(wù)。
4. 在線客服：萬(wàn)和的商家網(wǎng)站和電商平臺(tái)都設(shè)有在線客服，用戶(hù)可以通過(guò)在線咨詢(xún)的方式了解產(chǎn)品信息、維修流程、維修價(jià)格等問(wèn)題。
5. 網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)：用戶(hù)可以通過(guò)萬(wàn)和的商家網(wǎng)站或維修熱線查詢(xún)附近的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以便更方便地享受維修服務(wù)。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非萬(wàn)和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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