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一、能率熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 遠(yuǎn)程費(fèi):如果服務(wù)商地址與用戶地址之間的單程距離超過20公里,將按照實(shí)際超出距離每公里1.5元的標(biāo)準(zhǔn)收取遠(yuǎn)程費(fèi)。
2. 配件費(fèi):如果需要更換零配件,能率將收取相應(yīng)的配件費(fèi)用。包修期外更換的零配件包修三個(gè)月,由此產(chǎn)生的上門費(fèi)和維修費(fèi)用不得向用戶收取。
3. 維修費(fèi):對于不屬于包修服務(wù)范圍的產(chǎn)品故障,能率會(huì)根據(jù)具體情況收取合理的維修費(fèi)用。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |