歐派咨詢電話:4006-189123
一、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線:客戶可以隨時(shí)撥打全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線,咨詢產(chǎn)品信息、了解產(chǎn)品使用、預(yù)約安裝和維修等。
2. 快速響應(yīng)服務(wù):歐派提供24小時(shí)快速響應(yīng)服務(wù),一旦客戶遇到問(wèn)題或故障,歐派的維修團(tuán)隊(duì)會(huì)在*時(shí)間為客戶提供幫助。
3. 免費(fèi)電話指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù):客戶在購(gòu)買歐派產(chǎn)品后,可以通過(guò)電話咨詢,獲得免費(fèi)的安裝方案設(shè)計(jì),以幫助客戶更好地安裝和使用產(chǎn)品。
4. 定期電話回訪服務(wù):歐派會(huì)定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪,了解客戶的使用情況,提供必要的維護(hù)和保養(yǎng)建議,以確?蛻舻臐M意度。
5. 保修政策:歐派的產(chǎn)品通常享有保修期,在此期間,如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障,歐派將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
6. 退換貨政策:在購(gòu)買后的一段時(shí)間內(nèi)(通常為7天),如果客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意,可以申請(qǐng)無(wú)條件退換貨。
7. 全國(guó)聯(lián)保:無(wú)論客戶在哪里購(gòu)買歐派產(chǎn)品,都可以在全國(guó)范圍內(nèi)享受保修服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非歐派家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |