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博世壁掛爐維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)理念
博世壁掛爐秉承“用戶至上，誠信服務(wù)”的理念，致力于提供高質(zhì)量、全方位的壁掛爐維修服務(wù)。我們重視每一位客戶的體驗(yàn)，竭誠為您解決壁掛爐使用過程中的問題。
二、服務(wù)流程
1. 電話接待：我們的客服人員將熱情接待您的電話，詳細(xì)了解您的問題及需求。
2. 派單：根據(jù)您反映的問題，我們將及時(shí)派單給*近的維修服務(wù)中心或技術(shù)人員。
3. 上門服務(wù)：我們的技術(shù)人員將在約定的時(shí)間內(nèi)上門為您解決問題。
4. 服務(wù)質(zhì)量反饋：我們將通過電話或郵件的形式，收集您的服務(wù)質(zhì)量反饋，以便持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)。
三、服務(wù)承諾
1. 響應(yīng)及時(shí)：我們承諾在接到問題反饋后，24小時(shí)內(nèi)為您解決問題。
2. 專業(yè)服務(wù)：我們的技術(shù)人員經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，具備豐富的專業(yè)技能，能夠?yàn)槟峁└哔|(zhì)量的維修服務(wù)。
3. 配件保障：對于需要更換的配件，我們承諾提供與博世品牌相同品質(zhì)的配件。
4. 保修期：我們的維修服務(wù)均享有三個(gè)月的保修期，以保證維修質(zhì)量。
5. 保密性：我們承諾對您的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不會泄露給第三方。
四、服務(wù)范圍
1. 壁掛爐維修：我們提供各類壁掛爐產(chǎn)品的維修服務(wù)，包括但不限于洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)等。
2. 壁掛爐安裝：對于新購買的壁掛爐產(chǎn)品，我們可以為您提供安裝服務(wù)。
3. 壁掛爐保養(yǎng)：我們提供各類壁掛爐產(chǎn)品的保養(yǎng)服務(wù)，幫助您的壁掛爐產(chǎn)品保持良好狀態(tài)。
4. 技術(shù)支持：對于壁掛爐使用過程中的技術(shù)問題，我們將為您提供及時(shí)的技術(shù)支持。
五、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
博世服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各大城市，您可以方便地找到*近的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，我們也在不斷擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為您提供更加便捷的服務(wù)。
六、投訴渠道
如果您對我們的服務(wù)不滿意，可以通過以下渠道進(jìn)行投訴：電話、郵件、廠家網(wǎng)站等。我們會及 |
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