海爾咨詢(xún)電話：4006-189123
一、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于用戶(hù)的反饋和問(wèn)題，海爾熱水器承諾在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決用戶(hù)的問(wèn)題。
2. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù)：用戶(hù)無(wú)論在哪個(gè)城市，都可以享受到海爾熱水器的全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，無(wú)需擔(dān)心維修的問(wèn)題。
3. 專(zhuān)業(yè)維修團(tuán)隊(duì)：公司擁有一支專(zhuān)業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，可以快速準(zhǔn)確地診斷和解決各種熱水器故障。
4. 配件供應(yīng)保障：對(duì)于維修所需的配件，海爾熱水器保證及時(shí)供應(yīng)，確保維修工作的順利進(jìn)行。
5. 提供備用設(shè)備：在維修期間，如果用戶(hù)的設(shè)備無(wú)法使用，海爾熱水器可以提供備用設(shè)備，確保用戶(hù)的需求得到滿(mǎn)足。
6. 定期回訪：維修后，海爾熱水器會(huì)定期回訪用戶(hù)，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，確保維修效果得到用戶(hù)的認(rèn)可。
7. 服務(wù)范圍廣泛：海爾熱水器的服務(wù)范圍涵蓋了各種家用熱水器、廚房設(shè)備、燈具、燃?xì)饩叩�，為用�?hù)提供一站式的服務(wù)體驗(yàn)。
8. 服務(wù)流程規(guī)范：海爾熱水器制定了規(guī)范的服務(wù)流程，從接單、派工、維修、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)都有明確的操作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。
9. 質(zhì)量保證：所有維修項(xiàng)目都有質(zhì)量保證，如果維修后出現(xiàn)相同問(wèn)題，海爾熱水器將免費(fèi)再次維修。
10. 費(fèi)用透明：海爾熱水器承諾在維修過(guò)程中不收取額外費(fèi)用，所有的費(fèi)用都提前告知用戶(hù)，做到費(fèi)用透明。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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