博世冰箱清洗保養(yǎng)、
維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
博世冰箱服務(wù)說(shuō)明：
一、適用范圍與條件
1. 購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品需為博世正規(guī)渠道銷(xiāo)售的全新正品；
2. 用戶(hù)需持有有效的購(gòu)買(mǎi)憑證（發(fā)票或電子訂單信息）；
3. 用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)選擇并同意接受免費(fèi)安裝服務(wù)；
4. 用戶(hù)需確保安裝地點(diǎn)符合安全及環(huán)保要求，并提供必要的安裝條件。
二、服務(wù)內(nèi)容與流程
1. 用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，可選擇并購(gòu)買(mǎi)包含免費(fèi)安裝服務(wù)的套餐；
2. 購(gòu)買(mǎi)成功后，用戶(hù)可通過(guò)博世商家平臺(tái)預(yù)約安裝服務(wù)，提供購(gòu)買(mǎi)憑證及安裝地址等信息；
3. 博世客服確認(rèn)用戶(hù)預(yù)約信息后，將安排專(zhuān)業(yè)安裝人員上門(mén)服務(wù)；
4. 安裝人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，將按照博世安裝規(guī)范進(jìn)行安裝操作，并確保產(chǎn)品質(zhì)量與使用安全；
5. 安裝完成后，安裝人員將進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)試與檢查，確保用戶(hù)滿(mǎn)意。
三、安裝質(zhì)量與保修
1. 博世承諾提供的安裝服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范；
2. 安裝完成的產(chǎn)品享有博世提供的正常保修政策，保修期限及范圍以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)為準(zhǔn)；
3. 如因安裝不當(dāng)導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題，博世將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換相關(guān)部件。
四、用戶(hù)權(quán)益保障
1. 博世尊重并保護(hù)用戶(hù)的合法權(quán)益，將嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范提供安裝服務(wù)；
2. 如用戶(hù)在安裝服務(wù)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題或糾紛，可通過(guò)博世商家平臺(tái)或客服熱線進(jìn)行投訴與維權(quán)；
3. 博世將積極處理用戶(hù)的投訴與建議，不斷提升安裝服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)。
五、違規(guī)與免責(zé)條款
1. 如用戶(hù)在安裝過(guò)程中未按照安裝人員的指示操作或擅自改動(dòng)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或安全事故的，博世不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
2. 如因用戶(hù)提供的安裝條件不符合要求（如電源不穩(wěn)、環(huán)境潮濕等），導(dǎo)致安裝失敗或產(chǎn)品損壞的，博世不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
3. 如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政策變動(dòng)等）導(dǎo)致安裝服務(wù)無(wú)法按時(shí)完成，博世將盡力與用戶(hù)協(xié)商解決方案。
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