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一、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù)新政策:海爾推出了一項(xiàng)新的維修服務(wù)政策,即“365天只換不修”。這項(xiàng)政策適用于購(gòu)買海爾智能小熱水器的用戶,如果他們?cè)谫?gòu)買后的365天內(nèi)遇到性能故障或質(zhì)量問(wèn)題(非人為因素?fù)p壞),可以憑有效購(gòu)買憑證享受“只換不修”的服務(wù)。這包括微波爐、微蒸烤料理爐、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀、電動(dòng)拖把等智能小熱水器。
2. 24小時(shí)快速響應(yīng):海爾的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó),并承諾在24小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶的需求進(jìn)行快速響應(yīng),這意味著用戶無(wú)需等待就能得到維修服務(wù)。
3. 便捷自助服務(wù):用戶還可以通過(guò)微信關(guān)注“海爾服務(wù)”,享受24小時(shí)的便捷自助服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |