能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率熱水器維修服務政策如下:
1. 售前服務:在購買之前,提供實實在在的介紹,包括產(chǎn)品的特性和功能。通過詳細講解和演示,為顧客答疑解惑,如能率的產(chǎn)品究竟好在何處,如何安全操作,用戶享有哪些權(quán)利等,盡量使顧客心中有數(shù),以便在購買中與別的產(chǎn)品比較選擇。
2. 售中服務:在有條件的地方實行“無搬動服務”,向購買能率產(chǎn)品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等服務。
3. 維修服務:通過網(wǎng)絡等先進手段與用戶保持聯(lián)系,出現(xiàn)問題30秒內(nèi)便可在網(wǎng)絡中提供出所要找的用戶使用產(chǎn)品情況,以百分之百的熱情來彌補生產(chǎn)中可能存在的萬分之一的失誤。此外,維修服務還包括維修環(huán)節(jié)的服務營銷。用戶是衣食父母,能率人在服務中堅持“用戶永遠是對的”。
4. 產(chǎn)品之星、質(zhì)量之星、設(shè)計之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服務之星等七個方面的七星服務。
二、能率熱水器服務主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 全生命周期服務:能率為客戶提供從新機交付、技術(shù)培訓、駐點服務、定期巡檢到服務回訪的“保姆式”全生命周期服務,確保設(shè)備高效運行。
2. “15分鐘響應,24小時提供解決方案”:這是能率的服務標準,旨在確保服務及時性,保證車輛出勤率,并*大化客戶的效益。
3. “五心服務品牌”:能率汽車致力于打造“能率情、天下行”的五心服務品牌,即真心、熱心、專心、細心、耐心,以“我用心、您放心”的營銷服務理念認真對待每一位客戶。 |