美的冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說(shuō)明：
1. 1個(gè)承諾：用戶只需一個(gè)電話，維修人員即可按約上門(mén)，服務(wù)全流程可視全程無(wú)憂。
2. 2年包修：凡購(gòu)買(mǎi)美的冰箱用戶，兩年內(nèi)有故障問(wèn)題，全部免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。
3. 3個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)：用戶建議、分享、套購(gòu)都會(huì)給與獎(jiǎng)勵(lì)，讓用戶享受全流程無(wú)憂服務(wù)體驗(yàn)。
1. 上門(mén)服務(wù)：將被動(dòng)送修升級(jí)為主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，包括上門(mén)送貨、上門(mén)指導(dǎo)、上門(mén)維修和上門(mén)保養(yǎng)。
2. 服務(wù)承諾：用戶只需一個(gè)電話，維修人員即可按約上門(mén)，服務(wù)全流程可視，全程無(wú)憂。
3. 包修政策：凡購(gòu)買(mǎi)美的洗地機(jī)用戶，兩年內(nèi)有故障問(wèn)題，全部免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。
4. 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：用戶建議、分享、套購(gòu)都會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，讓用戶享受全流程無(wú)憂服務(wù)體驗(yàn)。
二、美的冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，美的可以免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。
4. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果因配件供應(yīng)不及時(shí)，自送修之日起超過(guò)90天未修好的，美的可以免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。
5. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果符合換貨條件，而美的因無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品，用戶愿意調(diào)換其他型號(hào)產(chǎn)品的，可以差價(jià)調(diào)換其他型號(hào)同類產(chǎn)品。不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，應(yīng)給予退貨。對(duì)已使用過(guò)的產(chǎn)品收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)計(jì)算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時(shí)間，日折舊率按0.05%。 |
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