美的冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的服務(wù)說明:
1. 1個(gè)承諾:用戶只需一個(gè)電話,維修人員即可按約上門,服務(wù)全流程可視全程無憂。
2. 2年包修:凡購買美的冰箱用戶,兩年內(nèi)有故障問題,全部免費(fèi)上門服務(wù)。
3. 3個(gè)獎勵:用戶建議、分享、套購都會給與獎勵,讓用戶享受全流程無憂服務(wù)體驗(yàn)。
1. 上門服務(wù):將被動送修升級為主動上門服務(wù),包括上門送貨、上門指導(dǎo)、上門維修和上門保養(yǎng)。
2. 服務(wù)承諾:用戶只需一個(gè)電話,維修人員即可按約上門,服務(wù)全流程可視,全程無憂。
3. 包修政策:凡購買美的洗地機(jī)用戶,兩年內(nèi)有故障問題,全部免費(fèi)上門服務(wù)。
4. 獎勵機(jī)制:用戶建議、分享、套購都會獲得獎勵,讓用戶享受全流程無憂服務(wù)體驗(yàn)。
二、美的冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),如果發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),如果發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi),如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,美的可以免費(fèi)為用戶更換同型號產(chǎn)品。
4. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi),如果因配件供應(yīng)不及時(shí),自送修之日起超過90天未修好的,美的可以免費(fèi)為用戶更換同型號產(chǎn)品。
5. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi),如果符合換貨條件,而美的因無同型號產(chǎn)品,用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的,可以差價(jià)調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品。不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的,應(yīng)給予退貨。對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費(fèi),折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止,其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時(shí)間,日折舊率按0.05%。 |