小天鵝冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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小天鵝冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、基本保修政策
1. 全國聯(lián)保：小天鵝產(chǎn)品提供全國聯(lián)保的三包服務，確保用戶在全國范圍內(nèi)都能享受到同樣的保修待遇。
2. 保修期限：
- 整機保修：一般為1年，具體以產(chǎn)品說明書或購買憑證上的信息為準。
- 主要部件保修：對于電子打火部分等主要部件，也可能享有與整機相同的保修期限。
3. 日折舊率：在特定情況下，如計算折舊費用時，小天鵝可能會采用日折舊率（如0.05%）進行計算。
二、保修范圍
1. 正規(guī)渠道購買：僅針對通過正規(guī)渠道（如官方店鋪、授權經(jīng)銷商等）購買的小天鵝產(chǎn)品，按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務。
2. 免費服務：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障，小天鵝將提供免費維修或更換服務。
三、非保修范圍
以下情況通常不屬于保修范圍：
1. 人為損壞：由用戶自行安裝、使用、維護、保管不當造成的損壞。
2. 非指定維修：非本公司指定的安裝、維修單位裝拆維修造成的損壞（包括用戶自行拆卸修理）。
3. 無法提供憑證：無法提供有效購機憑證的，且以產(chǎn)品機身條形碼的生產(chǎn)日期順延三個月為起始日期推算保修期限，超出此期限的按超保有償收費服務。
4. 不符情況：《小天鵝產(chǎn)品保修卡》產(chǎn)品型號、機身號碼與所維修的產(chǎn)品、機身號碼不符或涂改的。
5. 非服務項目：非小天鵝承諾的服務項目和內(nèi)容。
6. 未授權調(diào)試：燃氣采暖熱水爐產(chǎn)品未經(jīng)小天鵝專業(yè)技術人員調(diào)試或未經(jīng)小天鵝公司授權服務商調(diào)試合格的，用戶擅自使用造成的后果由用戶承擔。
7. 環(huán)境問題：使用環(huán)境（如電壓、濕度、溫度、通風條件等）不符合產(chǎn)品說明書的表述造成的損壞。
8. 自然災害：因不可抗拒的自然災害造成的損壞。 |
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