卡薩帝冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、卡薩帝服務說明:
1. 用戶至上:卡薩帝始終將用戶需求放在首位,以用戶為中心,致力于提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務。
2. 全方位服務:卡薩帝提供全天候、全方位的服務,包括售前咨詢、售中配送、維修服務等,并支持電話、微信公眾號、微博、商網(wǎng)等多種服務渠道。
3. 快速響應:卡薩帝承諾在24小時內(nèi)上門服務,及時解決用戶的問題和需求,確保用戶滿意度。
4. 質(zhì)量保障:卡薩帝各級服務網(wǎng)點堅決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),確保產(chǎn)品和服務的質(zhì)量和可靠性。
5. 持續(xù)改進:卡薩帝不斷反思和改進服務流程,提高服務質(zhì)量和效率,以滿足用戶不斷變化的需求。
二、卡薩帝冰箱維修服務政策如下:
1. 全國維修服務:卡薩帝提供全國范圍內(nèi)的維修服務,消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢,客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務。
2. 維修保修:卡薩帝的所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務”政策,提供7天無理由退貨服務,在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務。此外,家用機、采暖機有6年的保修期。
3. 產(chǎn)品跟蹤和回訪:卡薩帝建立顧客檔案,定期回訪,實行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時服務熱線:全國實行24小時(中心城市)用戶預約上門服務,并設有全國24小時服務熱線電話。
5. 上門服務:在中心城市,卡薩帝提供24小時上門服務。如果用戶有任何疑問或需要維修,可以撥打服務熱線電話進行預約。 |