卡薩帝冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、卡薩帝服務(wù)說(shuō)明：
1. 用戶至上：卡薩帝始終將用戶需求放在首位，以用戶為中心，致力于提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 全方位服務(wù)：卡薩帝提供全天候、全方位的服務(wù)，包括售前咨詢、售中配送、維修服務(wù)等，并支持電話、微信公眾號(hào)、微博、商網(wǎng)等多種服務(wù)渠道。
3. 快速響應(yīng)：卡薩帝承諾在24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)，及時(shí)解決用戶的問(wèn)題和需求，確保用戶滿意度。
4. 質(zhì)量保障：卡薩帝各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。
5. 持續(xù)改進(jìn)：卡薩帝不斷反思和改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，以滿足用戶不斷變化的需求。
二、卡薩帝冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)維修服務(wù)：卡薩帝提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會(huì)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 維修保修：卡薩帝的所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家“新三包服務(wù)”政策，提供7天無(wú)理由退貨服務(wù)，在質(zhì)量有問(wèn)題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。此外，家用機(jī)、采暖機(jī)有6年的保修期。
3. 產(chǎn)品跟蹤和回訪：卡薩帝建立顧客檔案，定期回訪，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時(shí)服務(wù)熱線：全國(guó)實(shí)行24小時(shí)（中心城市）用戶預(yù)約上門(mén)服務(wù)，并設(shè)有全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線電話。
5. 上門(mén)服務(wù)：在中心城市，卡薩帝提供24小時(shí)上門(mén)服務(wù)。如果用戶有任何疑問(wèn)或需要維修，可以撥打服務(wù)熱線電話進(jìn)行預(yù)約。 |
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