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電話：4006-189123

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LG冰箱維修咨詢服務(wù)電話多少星級上門服務(wù)

詳細(xì)說明

LG冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、LG服務(wù)說明：

1. 全程貼心陪伴：潤心服務(wù)從消費(fèi)者購買冰箱的那一刻開始，一直陪伴到產(chǎn)品生命周期結(jié)束。消費(fèi)者在購買過程中可以獲得專業(yè)的選購建議，在使用過程中可以獲得及時的維修支持和維修保養(yǎng)服務(wù)。

2. 快速響應(yīng)與高效處理：潤心服務(wù)承諾快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求和問題，提供24小時在線客服支持和實(shí)時故障診斷。一旦接到報修，將立即安排專業(yè)人員進(jìn)行上門維修，確保問題得到高效處理。

3. 定制化服務(wù)方案：針對不同消費(fèi)者群體的需求，潤心服務(wù)提供定制化的服務(wù)方案。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合自己的服務(wù)項(xiàng)目，如冰箱清洗、深度保養(yǎng)、延保服務(wù)等。

二、LG冰箱維修服務(wù)政策如下：

1. 三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號產(chǎn)品。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因配件供應(yīng)不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費(fèi)為用戶更換同型號產(chǎn)品。

2. 只換不修：針對A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品，LG向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。

3. 報修不停機(jī)：提供“報修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”服務(wù)。在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時的情況下，為用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。