海信空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信服務說明:
1. 保持產品完好:在使用海信空調時,需要注意保持產品完好。避免在使用過程中造成不必要的損壞。如果空調出現(xiàn)問題,不要私自拆卸或修理,以免造成更嚴重的后果。
2. 保留購買憑證:在購買海信空調時,建議保留好購買憑證。購買憑證是享受維修服務的重要依據(jù)。如果空調出現(xiàn)問題,需要提供購買憑證才能享受維修服務。
3. 遵守維修規(guī)定:在享受海信維修服務時,需要遵守維修規(guī)定。
4. 保護個人隱私:在與海信客服溝通時,需要注意保護個人隱私。不要將個人信息泄露給陌生人,避免造成不必要的麻煩。
5. 注意維修安全:在維修前,應先將空調斷電,切勿在對空調進行操作時帶有電源。
6. 日常使用維護:為了保持空調的長期使用,建議用戶在日常使用維護過程中,注意空調的使用方法和清洗保養(yǎng),以避免不必要的維修。
二、海信空調維修服務政策如下:
1. 產品質量保證:公司堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》,確保為消費者提供高質量的產品。
2. 全國24小時維修服務熱線:提供全國24小時的維修服務熱線,消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或尋求維修服務。
3. 上門服務:對于需要安裝或維修的產品,公司承諾在預約時間內上門服務。在中心城區(qū),公司承諾在24小時內上門服務。
4. 定期回訪:公司對全系列產品提供定期的電話回訪服務,以確保消費者對產品的使用情況滿意。
5. 保修政策:根據(jù)不同的產品類型和購買日期,提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證,方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策:按照國家“三包”規(guī)定,(如7日內或15日內),如果產品出現(xiàn)性能故障,可以選擇退機、換機或修理。 |