海爾洗衣機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. “真誠到永遠”的社會服務(wù)宗旨。海爾始終堅持以客戶為中心，以誠信為基石，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)。
2. “先賣信譽，后賣產(chǎn)品”的經(jīng)營理念。海爾堅信，優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，也是企業(yè)信譽的保障。
3. “用戶永遠是對的”服務(wù)理念。海爾致力于滿足用戶的需求和期望，對用戶的反饋和建議給予高度重視，并不斷改進和優(yōu)化服務(wù)。
4. “一站到位”的服務(wù)模式。海爾提供從售前咨詢、售中安裝到維修的一站式服務(wù)，確保客戶在每個環(huán)節(jié)都能得到滿意的服務(wù)。
5. 完善的維修服務(wù)體系。海爾擁有專業(yè)的維修服務(wù)團隊和先進的維修設(shè)備，能夠快速響應(yīng)客戶的維修需求，提供高效、專業(yè)的維修服務(wù)。
二、海爾洗衣機維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：海爾洗衣機提供全國聯(lián)保服務(wù)，覆蓋全國500多個城市，有超過1600家的維修服務(wù)商和上千名維修工程師提供服務(wù)保障。無論在哪個城市，都能享受到及時的維修服務(wù)。
2. 免費安裝送貨上門：海爾洗衣機提供免費安裝送貨上門服務(wù)。此項服務(wù)覆蓋全線產(chǎn)品，無論是洗衣機還是其他廚房洗衣機。對于個別偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，公司會免費提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點覆蓋。
3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 24小時維修服務(wù)熱線：維修服務(wù)熱線為，24小時全天候服務(wù)，用戶可以隨時聯(lián)系到維修服務(wù)人員，尋求幫助和解答問題。 |
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