博世洗衣機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、博世服務(wù)說明:
1. 產(chǎn)品認(rèn)證:用戶可以通過“我要認(rèn)證”對購買的博世產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證,以助于后續(xù)得到高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 安裝預(yù)約:如果購買博世產(chǎn)品后,用戶可以選擇“我要安裝”來預(yù)約博世專業(yè)人士上門安裝。
3. 維修服務(wù):當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶可以選擇“我要維修”,博世的專業(yè)人員將提供高品質(zhì)的上門維修服務(wù)。
4. 洗衣機保養(yǎng):這是博世的商家有償增值服務(wù),將有效延長產(chǎn)品使用壽命,并持續(xù)保障使用過程的安全性。
5. 移機服務(wù):對于需要搬家的用戶,博世提供專業(yè)移機服務(wù),規(guī)范作業(yè),貼心服務(wù),一步到位。
6. 服務(wù)查詢:用戶可以通過網(wǎng)站查詢服務(wù)的狀態(tài)、產(chǎn)品驗證、保修政策、收費標(biāo)準(zhǔn)以及延保激活信息。
二、博世洗衣機維修服務(wù)政策如下:
1. 免費送貨上門:客戶在購買產(chǎn)品后,我們提供免費送貨上門服務(wù)。
2. 三年保修期:所有產(chǎn)品均享有三年質(zhì)保服務(wù),在此期間如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品故障,我們將提供免費維修或更換服務(wù)。
3. 電話回訪:在產(chǎn)品安裝完成后,我們會進(jìn)行電話回訪,確?蛻魧Ξa(chǎn)品的使用情況滿意,并解答客戶的任何疑問。
4. 一對一專屬服務(wù):我們的客服團(tuán)隊將為客戶提供一對一的專屬服務(wù),確保客戶的每一個問題都能得到及時、專業(yè)的解答。
5. 優(yōu)先處理服務(wù):對于客戶的維修請求,我們將優(yōu)先處理,并盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)。 |