老板油煙機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、老板服務(wù)說明：
1. “真誠到永遠”的社會服務(wù)宗旨。老板始終堅持以“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”，“老板人就是要創(chuàng)造感動”作為企業(yè)的服務(wù)理念，以“為用戶創(chuàng)造價值”作為企業(yè)的服務(wù)目標。
2. “用戶永遠是對的”的服務(wù)理念。這不僅是老板的服務(wù)理念，也是老板不斷發(fā)展和完善的核心目標。老板通過不斷創(chuàng)新，持續(xù)向用戶提供意料之外的滿足，讓用戶在使用老板產(chǎn)品時毫無怨言。
3. “高標準、精細化、零缺陷”的星級服務(wù)戰(zhàn)略。老板已確立這一戰(zhàn)略，并提出了“向服務(wù)要市場”、“靠服務(wù)創(chuàng)國際名牌”、“靠服務(wù)拓展國際市場”、“靠服務(wù)驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新”等主體思想。
4. 售前、售中、維修服務(wù)一應(yīng)俱全。售前服務(wù)方面，老板真實地介紹產(chǎn)品特性和功能，為顧客答疑解惑；售中服務(wù)方面，有條件的地方實行“無搬動服務(wù)”，送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等；維修服務(wù)方面，通過微機等先進手段與用戶保持緊密聯(lián)系，出現(xiàn)問題及時解決。
二、老板油煙機維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理，包括材料費和工時費。各產(chǎn)品的整機及主要部件的三包有效期從開具發(fā)票之日起計算。如果產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間，則“三包”有效期從實際交付日起計算。
2. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用油煙機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用油煙機，對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 以下情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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