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萬(wàn)家通家電服務(wù)中心
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| 老板油煙機(jī)維修咨詢(xún)服務(wù)電話多少 消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修服務(wù) |
老板油煙機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、老板服務(wù)說(shuō)明：
1. “真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的社會(huì)服務(wù)宗旨。老板始終堅(jiān)持以“先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品”，“老板人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng)”作為企業(yè)的服務(wù)理念，以“為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”作為企業(yè)的服務(wù)目標(biāo)。
2. “用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)理念。這不僅是老板的服務(wù)理念，也是老板不斷發(fā)展和完善的核心目標(biāo)。老板通過(guò)不斷創(chuàng)新，持續(xù)向用戶(hù)提供意料之外的滿足，讓用戶(hù)在使用老板產(chǎn)品時(shí)毫無(wú)怨言。
3. “高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的星級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略。老板已確立這一戰(zhàn)略，并提出了“向服務(wù)要市場(chǎng)”、“靠服務(wù)創(chuàng)國(guó)際名牌”、“靠服務(wù)拓展國(guó)際市場(chǎng)”、“靠服務(wù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新”等主體思想。
4. 售前、售中、維修服務(wù)一應(yīng)俱全。售前服務(wù)方面，老板真實(shí)地介紹產(chǎn)品特性和功能，為顧客答疑解惑；售中服務(wù)方面，有條件的地方實(shí)行“無(wú)搬動(dòng)服務(wù)”，送貨上門(mén)、安裝到位、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、月內(nèi)回訪等；維修服務(wù)方面，通過(guò)微機(jī)等先進(jìn)手段與用戶(hù)保持緊密聯(lián)系，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
二、老板油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期從開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。如果產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間，則“三包”有效期從實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的家用油煙機(jī)用戶(hù)，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
3. 本公司降價(jià)銷(xiāo)售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用油煙機(jī)，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 以下情況不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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