方太燃?xì)庠�、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太服務(wù)說明：
1. 服務(wù)理念人性化：方太始終堅持以用戶為中心，將“真誠”體現(xiàn)在服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)中。
2. 服務(wù)方式創(chuàng)新：方太不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)方式，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。例如，他們首建用戶檔案，提供“按季提醒”“燃?xì)庠钌铡钡戎鲃臃⻊?wù)，還踐行“一站式”通檢，對用戶家所有燃?xì)庠钪鹨煌z、保養(yǎng)。
3. 服務(wù)內(nèi)容生態(tài)化：隨著消費升級，用戶對服務(wù)的需求從燃?xì)庠顢U展到整個家庭生活，方太的服務(wù)也進行再一次的升級，推出涵蓋家居、家裝、家生活的服務(wù)，如建立量子小店，提供全屋智裝、局改微裝、衣物護理等服務(wù)。
4. 服務(wù)過程透明化：方太通過透明的服務(wù)過程，讓用戶了解并參與到服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)中。
5. 服務(wù)人員專業(yè)化和培訓(xùn)：方太重視服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技能培訓(xùn)，確保他們能夠提供專業(yè)、高效的服務(wù)。
6. 服務(wù)反饋與持續(xù)改進：方太通過用戶的反饋和評價，不斷改進和優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容。
二、方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：方太燃?xì)庠畛兄Z在全國500多個城市提供維修服務(wù)，包括超過1600家方太品牌維修服務(wù)商和上千名維修工程師。這些服務(wù)提供商能夠在24小時內(nèi)響應(yīng)，并在72小時內(nèi)上門服務(wù)，為消費者提供及時的解決方案。
2. 免費安裝與送貨上門：方太燃?xì)庠顬槠煜碌娜�產(chǎn)品提供免費安裝送貨上門的服務(wù)。這一服務(wù)覆蓋全國各地，包括偏遠(yuǎn)地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，消費者在購買后的7天內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；在購買后的15天內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。
4. 維修服務(wù)熱線：方太燃?xì)庠钤O(shè)立了維修服務(wù)熱線，為消費者提供24小時的服務(wù)，解答產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。 |
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