日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、日立服務(wù)說明:
1. 客戶至上:客戶永遠(yuǎn)是對的,這是日立服務(wù)理念的核心。企業(yè)始終將客戶的需求放在首位,以滿足客戶需求為首要目標(biāo),并不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
2. 快速響應(yīng):日立承諾,只要客戶撥打服務(wù)電話,24小時內(nèi)維修到位。這是一種快速反應(yīng)的服務(wù)態(tài)度,確保客戶在遇到問題時能夠得到及時解決。
3. 精益求精:日立的服務(wù)團(tuán)隊始終追求精益求精,以提供更高質(zhì)量的服務(wù)為目標(biāo)。他們不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
4. 誠信為本:在與客戶、供應(yīng)商等合作伙伴的關(guān)系中,日立始終堅持誠信原則。他們以誠信作為企業(yè)的標(biāo)志,始終保持誠信的商業(yè)道德和行為準(zhǔn)則。
二、日立空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理;整機(jī)三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)更換同型號產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù):針對旗下A3小體積空調(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品,日立向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶免費(fèi)換新。
3. 報修不停機(jī)服務(wù):日立提供“報修不停機(jī),10天免費(fèi)用”服務(wù),為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費(fèi)使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |