東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝服務說明:
1. 客戶至上:東芝認為客戶永遠是對的,始終以客戶的需求和滿意度為首要考慮。
2. 專業(yè)快速的服務:東芝承諾在客戶需要的時候,能夠迅速提供專業(yè)、高效的服務。比如,他們提供24小時的維修服務,保證在24小時內(nèi)到達并提供維修。
3. 質(zhì)量與誠信:東芝認為質(zhì)量是公司發(fā)展的基石,誠信是公司的標志。他們始終堅持提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務,同時與客戶、供應商等合作伙伴之間建立誠信的關系。
4. 創(chuàng)新與卓越:東芝追求卓越,不斷探索和創(chuàng)新,以提供更好的產(chǎn)品和服務。
5. 持續(xù)改進:東芝不斷尋求改進的機會,以提升服務質(zhì)量和客戶滿意度。
二、東芝空調(diào)維修服務政策如下:
1. 東芝的產(chǎn)品按照國家三包規(guī)定執(zhí)行服務。用戶憑購機憑證在全國任何一家指定的東芝授權服務商處,均可享受以上的保修服務。購機憑證特指商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票。
2. 東芝的正規(guī)渠道產(chǎn)品享有保修年限查詢,產(chǎn)品的保修年限根據(jù)不同類型會有所不同。
3. 東芝提供免費安裝服務,安裝工程師會根據(jù)客戶的需求和實際情況,將產(chǎn)品安裝在合適的位置,并進行必要的調(diào)試和測試。
4. 東芝的客戶服務部門提供24小時在線咨詢,客戶可以通過電話、微信等方式隨時聯(lián)系客服,獲得及時的幫助和解答。
5. 東芝提供退換貨政策,在購買產(chǎn)品后的規(guī)定時間內(nèi),如果產(chǎn)品無損壞且包裝、配件齊全,客戶可以享受無理由退換貨服務。具體退換貨政策可能會根據(jù)不同的銷售渠道和產(chǎn)品類型有所差異。 |