海信空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海信服務說明：
1. 上門安裝服務：不論消費者通過何種渠道購買海信空調(diào)，都由各服務網(wǎng)點提供免費的上門安裝服務，確保安裝的專業(yè)性和便捷性。
2. 質(zhì)保服務：海信為購買空調(diào)的消費者提供一年的質(zhì)保期，從購買之日起算。在質(zhì)保期內(nèi)，如果出現(xiàn)非人為因素造成的問題，海信將提供免費的維修服務。此外，即使在質(zhì)保期外，海信也提供終身維修服務，且不會降低服務標準，也不會亂收費。
3. 安檢保養(yǎng)：海信為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作，確保空調(diào)的安全運行和延長使用壽命。
4. 咨詢服務：海信設(shè)立了24小時的服務咨詢熱線、投訴熱線，消費者遇到任何問題都可以撥打熱線進行咨詢或?qū)で髱椭Ｍ?1：00至次日08：00的服務時段還提供電腦語音服務，以便快速響應消費者的需求。
5. 及時回復與跟蹤回訪：對于用戶的報裝、報修來電，海信會在0.5小時內(nèi)回復，并預約確定上門服務時間。。
二、海信空調(diào)維修服務政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務熱線：海信的全國統(tǒng)一維修服務熱線是，用戶可以在任何時間撥打此熱線，得到專業(yè)的服務支持。
2. 365天全年無休在線報裝報修服務：海信的專業(yè)工程師將全年無休，全天候在線，為用戶提供報裝和報修服務。
3. 上門服務：海信的專業(yè)工程師提供上門服務，為用戶解決各類問題，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等。
4. 質(zhì)量擔保：海信致力于不斷改進產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。
5. 保修政策：海信的空調(diào)產(chǎn)品在遵守使用說明書的前提下，自購買之日起整機保修一年。
6. 延保政策：對于部分產(chǎn)品，用戶可以選擇購買延保服務，延長保修期限。
7. 退換政策：如果用戶對購買的產(chǎn)品不滿意，可以在規(guī)定的時間內(nèi)申請退換。
8. 專業(yè)咨詢服務：海信提供專業(yè)的咨詢服務，為用戶解答關(guān)于產(chǎn)品的各類問題。 |
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